Garantie op een Doréma tent

Garantie op een Doréma tent

Als u een tent koopt, wilt u weten waar u aan toe bent. Wat gebeurt er als er iets mis is? Wie kunt u bellen? En geldt de garantie ook voor een ex-showmodel? Bij Freriks leggen we dat graag helder uit.

2 jaar fabrieksgarantie — standaard

Op elke Doréma tent die wij leveren, zit standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Dit geldt voor nieuwe modellen én voor ex-showmodellen. De garantie wordt verleend door Doréma Rekreatie B.V. zelf — de fabrikant — niet door een tussenpersoon of verzekeraar.

Die garantie dekt fabricagefouten en materiaalfouten die onder normaal gebruik ontstaan. Denk aan naden die loslaten, een defecte rits die al bij levering niet goed werkt, of materiaal dat niet voldoet aan de specificaties.

Wat is het Doréma Kwaliteitscertificaat?

Voordat een tent de fabriek verlaat, wordt hij gecontroleerd door Doréma's eigen kwaliteitsmedewerkers. Pas als de tent aan alle eisen voldoet, ontvangt hij het officiële Doréma Kwaliteitscertificaat. Dit certificaat wordt bij de tent geleverd en is het bewijs dat uw tent is gekeurd.

Bij ex-showmodellen geldt hetzelfde: Doréma controleert de tent zelf, verpakt hem opnieuw origineel, en levert hem met het certificaat én de volledige 2 jaar garantie. U koopt dus niet een tent die ergens heeft gestaan en verder voor lief wordt genomen — u koopt een gekeurd product met dezelfde garantie als nieuw.

Wat valt niet onder de garantie?

Garantie dekt geen normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, of schade die ontstaat door weersomstandigheden zoals storm of hagel. Ook het niet opvolgen van de opbouwinstructies kan garantie uitsluiten. Lees daarom altijd de meegeleverde handleiding en bewaar uw aankoopbewijs.

Hoe werkt een garantieclaim?

Heeft u een probleem met uw tent binnen de garantietermijn? Neem dan contact op met ons. Als officieel Doréma-dealer staan wij tussen u en de fabrikant in en helpen we u verder. U hoeft niet zelf uit te zoeken hoe dat werkt — dat doen wij voor u.

Bereikbaar via 06 5323 3857 of rfreriks@xs4all.nl.